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Objetivos

- Executar atividades de animação turística em contexto cultural, com públicos diversificados.

Objetivos

- Caracterizar, identificar e descrever o património cultural das diversas regiões do país.

Objetivos

- Identificar a posição geográfica de Portugal – localização, características e atividades.
- Identificar a diversidade climática das várias regiões de Portugal.
- Identificar as principais características demográficas da população portuguesa.
- Identificar os principais fluxos turísticos em Portugal.
- Descrever e caracterizar as regiões turísticas portuguesas.

Objetivos

- Efectuar reservas de produtos e serviços turísticos de acordo com os pedidos dos clientes.
- Emitir bilhetes e vouchers.

Objetivos
- Orçamentar um produto/serviço turístico

Objetivos
- Identificar a estrutura organizacional e funcional da receção e os serviços/procedimentos de gestão de informação e de segurança utilizados.
Objetivos
- Desenhar e organizar programas turísticos.


Objetivos
- Identificar e aplicar as normas de qualidade e Identificar necessidades de melhoria.
- Identificar e aplicar normas de segurança específicas na organização e prestação de serviços de animação.

Objetivos
- Identificar os fundamentos da saúde e segurança no trabalho.
- Identificar e aplicar a legislação de trabalho relacionada com a atividade turística.
- Identificar e aplicar técnicas de gestão de riscos.
- Identificar e aplicar medidas de proteção e prevenção em ambiente de trabalho.
- Aplicar métodos de atuação em caso de acidente.

Objetivos
- Identificar e caracterizar as diversas componentes da procura e oferta turística.

Objetivos

- Conhecer os recursos digitais que permitem o negócio e a sua adequação ao planeamento. .
- Dominar terminologia digital
- Conhecer as principais estruturas digitais para negócio existentes;
- Adequação dos recursos digitais  ao negócio planeado.

Objetivos

- Elaborar um plano operacional de ação para a apresentação do projeto de negócio digital a desenvolver.
- Definição do Produto/serviço 
- Compreender o Modelo Canvas como auxiliar no planeamento do negócio digital.

Objetivos

- Identificar e analisar as diferentes variáveis do marketing-mix.
- Identificar as fases do ciclo de vida do produto. 
- Ajustar as variáveis de marketing-mix às fases do ciclo de vida do produto.
- Reconhecer as variáveis que condicionam o comportamento do consumidor.

Objetivos

- Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais - B2C, B2B, B2A.
- Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce
- Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

Objetivos

- Identificar fatores de êxito e de risco num negócio online.
- Capacitar na análise dos contextos envolventes
- Identificação e caracterização do Ambiente contextual e transacional.
- Explorar ideias e oportunidades de negócio online.


Objetivos 

- Dominar as Ferramentas de Comunicação
- Identificar e caracterizar a ferramenta adequada ao produto/serviço
Domino dos meios de comunicação digital;
- Adequação dos meios e estratégias de comunicação aos consumidores;



Objetivos

- Explicar este novo paradigma de marketing, onde o produto e um consumidor têm um novo papel.
- Identificar o papel do e-consumidor como fonte de informação e de comunicação das marcas.
- Aplicar estratégias de marketing que visam a criação de comunidades virtuais.

Objetivos

- Identificar os estímulos que influenciam o processo da tomada de decisão.
- Caracterizar os passos do neuromap.

Objetivos

- Identificar os conceitos e princípios gerais do marketing.
- Reconhecer a terminologia relacionada com marketing.
- Identificar os conceitos e princípios do e-marketing.
- Identificar e analisar as principais variáveis do e-marketing-mix.
- Explicar as etapas e os pressupostos para a elaboração de um plano de e-marketing.

Objetivos

Aplicar as técnicas da publicidade enquanto forma de comunicação, divulgação e promoção dos produtos / serviços da empresa.

Objetivos
- Identificar os procedimentos inerentes a uma campanha publicitária.
- Desenvolver uma campanha publicitária.

Objetivos

- Identificar e analisar os pressupostos para a elaboração de um plano de marketing.
- Elaborar planos operacionais de marketing, respeitando as etapas de desenvolvimento.

Objetivos
- Reconhecer o assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes.
- Criar uma experiencia positiva no cliente.
- Identificar o ciclo experiencial do cliente.
- Reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal.
- Reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas.

Objetivos
- Identificar as principais linhas de enquadramento socioeconómico do setor do comércio e serviços.
- Reconhecer as principais linhas de tendência de evolução do comércio e serviços em Portugal.
- Distinguir as diferentes tipologias e modelos organizacionais das empresas do setor do comércio e serviços.

Objetivos

- Identificar as diferentes técnicas criativas.
- Distinguir e reconhecer as diferentes técnicas de estimulação da criatividade.
- Desenvolver os métodos e técnicas de criação publicitária.
- Reconhecer as diferentes fases de uma estratégia publicitária.
- Desenvolver planos de comunicação.


Objetivos

- Identificar os principais métodos e técnicas de gestão do tempo e do trabalho.
- Identificar fatores de êxito e de falência, pontos fortes e fracos de um negócio.
- Elaborar um plano de ação para a apresentação do projeto de negócio a desenvolver.
- Elaborar um orçamento para apoio à apresentação de um projeto com viabilidade económica/financeira.
- Reconhecer a estratégia geral e comercial de uma empresa.
- Reconhecer a estratégia de I&D de uma empresa.
- Reconhecer os tipos de financiamento e os produtos financeiros.
- Elaborar um plano de marketing, de acordo com a estratégia definida.
- Elaborar um plano de negócio.

Objetivos

- Identificar as necessidades e as motivações do cliente.
- Descrever o processo comunicacional na venda.
- Aplicar as técnicas de negociação.
- Identificar as fases do ciclo de vida de uma venda.

Objetivos 
Aplicar técnicas de comunicação assertiva.
- Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
- Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.
- Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

Objetivos

- Identificar os princípios da gestão de stocks, sua avaliação e controlo.
- Identificar os principais indicadores de gestão de stocks.
- Utilizar os principais instrumentos de controlo da gestão de stocks.
- Efetuar a gestão interna de stock com vista á otimização dos espaço, custo e tempo.
- Identificar e analisar os custos associados à gestão de stocks.
- Implementar ações corretivas na gestão de stocks.